Resi e Rimborsi

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatta del tuo acquisto, gli articoli non indossati, con il cartellino e il sigillo di garanzia (se presente) possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

La spedizione del reso è a carico del cliente, ma siamo a tua disposizione per supportarti e rendere tutto semplice per te occupandoci noi della gestione della spedizione, non esitare a contattarci.

Il cambio taglia o variante è invece gratuito.

Per richiedere l’autorizzazione al reso clicca qui e compila il form

oppure invia una mail a marketing@katherineb.it indicando i dati dell’account o l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine oppure allegando il modulo di recesso (SCARICA IL MODULO)

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il Cliente è pregato di rispedire o di consegnare i prodotti a:

Katherine b, via Camillo Corradini, 69 – 67051 – Avezzano (AQ)

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di  ADDE SRL e i capi saranno verificati.

Il sigillo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Costumi da bagno e capi intimi devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo.

Tutti i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori e dovranno essere imballati in maniera adeguata utilizzando la scatola originale o utilizzando altro imballo adeguato per la spedizione.

ADDE S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, ADDE S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo per le spese di ripristino.

Nel caso in cui il prodotto/i restituito/i non sia/siano conformi a quanto indicato precedentemente, il recesso non avrà efficacia.